Как правильно вести себя с коллекторами

Работа коллекторского агентства начинается после передачи ему дела задолжавшего банку клиента. Методы коллекторов зачастую не совсем приятны и адекватны. Для того чтобы говорить с коллекторами на равных, необходимо знать, как вести с ними «задушевные» дела и беседы.

Если из коллекторской конторы пришло письмо с требованием перечислить сумму задолженности именно коллекторам, так как данный долг у банка выкуплен, спешить не нужно. Если банк действительно продал долг коллекторам, он обязан был известить заемщика в письменном виде. Нужно знать, что смена заимодавца без согласия заемщика незаконна, не говоря уже о нарушении банковской тайны. Очень важно составить аргументированный ответ на письмо и попросить в нем предоставить копию договора уступки, заверенную печатью финансового учреждения.

При постоянных телефонных звонках стоит помнить, что коллектор сам должен представиться, указать свое место работы и ответить на вопрос, откуда именно у него личные данные заемщика. Если внятный и разумный ответ на поставленные вопросы получен, то дальнейший разговор все равно можно свести на нет. Нужно заявить, что без договора о передаче прав на долговое обязательство, без детальной выписки по счету и расчета выплат по имеющемуся долгу разговора не будет. При этом можно резонно ссылаться на дальнейшее рассмотрение дела уже в судебном порядке.

Если коллектор пришел с личным визитом, необходимо помнить, что это отнюдь не представитель системы правопорядка, а просто человек, выполняющий свою работу. Поэтому ему можно и не открывать дверь. Если коллектор буквально ломится в квартиру, ему можно напомнить о таких правонарушениях, как хулиганство или незаконное проникновение в жилище. Если коллектор все же зашел в дом, то у него нужно потребовать все вышеперечисленные документы.

И самое главное. Никогда не нужно ставить свою подпись ни под каким документом, если только это не извещение об уменьшении суммы долга.